Instagram: comentarios con fotos, a moderar

Instagram suma una función que puede jugar a favor o en contra de tu marca: ahora se puede comentar con fotos debajo de publicaciones y Reels. Lo analizó SocialDay el 20/10.

Cómo es

Cuando la función está disponible, aparece un ícono de foto o cámara al lado del campo de comentario. Tocás, elegís una imagen y queda publicada en la conversación. Se viene habilitando por etapas desde alrededor de julio, por eso a algunas cuentas les aparece y a otras no.

Lo bueno: tus clientes te muestran

Un cliente puede subir la foto de tu producto en uso directo en el comentario, sin tener que hacer un posteo y etiquetarte. Según el informe de Sprout citado en la nota, el contenido generado por usuarios es el segundo tipo de contenido de marca preferido en Instagram (25%).

Lo no tan bueno: los filtros no ven imágenes

Los filtros de palabras y las listas de frases prohibidas que configuraste solo leen texto. Un comentario que es solo una imagen pasa de largo. Eso abre la puerta a:

• Spam visual o publicidad de otros.
• Capturas engañosas.
• Imágenes ofensivas o con datos personales.
• Problemas de derechos de autor.

Qué hacer

1. Revisá los comentarios a diario, sobre todo en las publicaciones con más movimiento. 2. Ocultá o borrá lo que no corresponda, y restringí cuentas que molesten. 3. Celebrá las fotos buenas: respondé, agradecé y, con permiso, compartilas en historias. 4. Si tenés campañas activas, asigná a alguien para mirar los comentarios de esos anuncios.

Cómo te ayudamos

En Misionary gestionamos redes de marcas de Misiones, incluida la moderación diaria de comentarios. Si querés que tus redes estén cuidadas, escribinos a agencia@misionary.com.